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O assistente no canto inferior direito responde na hora a perguntas sobre produtos, envios, pagamentos e devoluções — a qualquer hora do dia.

Morada de devoluções

Indicada no email de resposta ao pedido de devolução, para garantir que a tua encomenda volta ao armazém certo.

Quanto custa o envio?

Portugal continental: 4,95 € — e grátis em compras iguais ou superiores a 39,90 €. Açores e Madeira: 8,95 €, grátis a partir de 100 €.

Quanto tempo demora a chegar?

Expedimos no dia útil seguinte ao pagamento, a partir de armazém nacional. A entrega em Portugal continental demora 24-48h úteis após a expedição. Recebes o código de seguimento por email.

Que formas de pagamento aceitam?

MB WAY, referência Multibanco e cartão de crédito ou débito. O pagamento é processado em ligação cifrada — nunca vemos nem guardamos os dados do teu cartão.

Posso devolver se não gostar?

Sim: tens 14 dias após a entrega para devolver, sem precisares de justificar (direito de livre resolução, DL 24/2014). Vê como na página Trocas e devoluções.

Como acompanho a minha encomenda?

Assim que a encomenda sai do armazém recebes um email com o código de seguimento da transportadora.

Tenho outra dúvida.

Pergunta ao assistente da loja (canto inferior direito) ou escreve para contacto@achados.storenza.shop.

Entrega em 24-48h úteis

Expedição no dia útil seguinte ao pagamento, a partir de armazém nacional. Recebe o código de seguimento por email assim que a encomenda sai.

Pagamento seguro

MB WAY, Multibanco ou cartão, em ligação cifrada. Os dados do cartão são tratados pelo processador de pagamentos — a loja nunca lhes toca nem os guarda.

14 dias para devolver

Direito de livre resolução, como manda a lei. Se não ficar satisfeito, devolve dentro de 14 dias após a entrega — sem complicações.

Apoio ao cliente dedicado

Dúvidas antes ou depois da compra? O assistente da loja responde na hora, e por email respondemos em dias úteis.

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